سياسة الخصوصية

تلتزم جمعية أرزاق لحفظ النعمة (ترخيص المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي رقم 1299) بحماية خصوصية المتبرعين والمتطوعين والمستفيدين وزوار الموقع، ومعالجة بياناتهم الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولوائحه التنفيذية.

تسري هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي تُجمع عبر موقع الجمعية الإلكتروني ونماذجه وقنوات التبرع التابعة لها، وباستخدامك للموقع فإنك تقر بالاطلاع على هذه السياسة وفهم أحكامها.

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، والعنوان عند طلب استلام فائض الطعام.
• بيانات التبرع: المشروع، المبلغ، رقم الإيصال، والمرجع لدى بوابة الدفع — ولا نجمع أو نخزّن بيانات بطاقات الدفع إطلاقاً.
• بيانات النماذج: محتوى الشكاوى والاستفسارات، طلبات التطوع والمهارات، وإجابات استبيان قياس الرضا.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع وحمايته.

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية حصراً:

• تنفيذ عمليات التبرع وإصدار الإيصالات وإرسالها عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
• إدارة طلبات استلام فائض الطعام وجدولة مواعيد الفريق الميداني.
• معالجة طلبات التطوع والتواصل مع المتطوعين بشأن الفرص والفعاليات.
• الرد على الشكاوى والاستفسارات ومتابعتها حتى الإغلاق.
• تحسين خدمات الجمعية وتجربة الموقع وقياس رضا المستفيدين.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية ومتطلبات الجهات الإشرافية.

تستند معالجتنا لبياناتك إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• موافقتك الصريحة عند تعبئة النماذج أو إتمام التبرع.
• تنفيذ ما طلبتَه منا (مثل إتمام تبرع أو استلام فائض أو الرد على استفسار).
• الالتزام النظامي بمتطلبات الجهات الإشرافية والأنظمة المالية.
• المصلحة المشروعة للجمعية في حماية موقعها ومنع إساءة الاستخدام، بما لا يمس حقوقك وحرياتك.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالتواصل معنا، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها مطلقاً، ولا نشاركها إلا في الحدود التالية:

• بوابة الدفع الإلكتروني المرخصة: تُعالج بيانات بطاقتك مباشرة لدى البوابة وفق معيار أمان المدفوعات العالمي (PCI-DSS)، ولا تمر ببنيتنا التقنية ولا تُخزَّن لدينا.
• مزودو خدمات الإشعارات (البريد الإلكتروني والرسائل وواتساب) لإرسال الإيصالات والتنبيهات فقط.
• الجهات الإشرافية والقضائية عند وجود متطلب نظامي ملزم.

نُلزم جميع مزودي الخدمات تعاقدياً بحماية البيانات وعدم استخدامها لغير الغرض المتفق عليه.

نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، من أبرزها:

• تشفير البيانات أثناء النقل عبر بروتوكول HTTPS/TLS، وتشفيرها في أماكن التخزين (at-rest).
• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.
• سجل تدقيق لكل عملية إدارية حساسة، ونسخ احتياطي دوري لقاعدة البيانات.
• حماية النماذج العامة من إساءة الاستخدام عبر تقنيات التحقق وتحديد معدل الطلبات.

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله فقط، ثم نقوم بإتلافها أو إخفاء هويتها بشكل آمن. وتُستثنى من ذلك سجلات التبرعات والمستندات المالية التي تُحفظ للمدد التي توجبها الأنظمة المحاسبية ومتطلبات الجهات الإشرافية.

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

• حق العلم: معرفة كيفية جمع بياناتك والغرض من معالجتها.
• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• حق التصحيح: طلب تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
• حق الحذف: طلب إتلاف بياناتك متى انتفى الغرض من معالجتها وبما لا يخالف المتطلبات النظامية.
• حق سحب الموافقة: التراجع عن موافقتك على المعالجة في أي وقت.
• حق الشكوى: التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا عبر البريد الرسمي info@arzaqorg.com وسنستجيب لطلبك خلال المدد النظامية.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، مثل حفظ سلة التبرعات وجلسة التصفح وإعدادات الأمان. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية، ويمكنك ضبط متصفحك لرفض الملفات غير الضرورية مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة المتغيرات النظامية أو التقنية، وسنعرض النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعد علماً منك بالسياسة المعدلة.

لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية وخصوصيتك:

• البريد الإلكتروني الرسمي: info@arzaqorg.com
• الهاتف: 0127500059 أو 0556006684 (واتساب)
• العنوان: الطائف – القيم الأعلى – الطريق العام